SANTO DOMINGO.- Con motivo de la celebración de la feria Technology Day República Dominicana 2014, la feria más importante del ámbito tecnológico del Caribe y del país, el señor Marino J. Dobles, CEO de Doble Group, dio una conferencia sobre “El CRM Social y las Comunidades Virtuales”, uno de los temas más trascendentales en el ámbito comercial y tecnológico de hoy día.

La conferencia estuvo centrada en como el CRM (Customer Relationship Management o conocido en español como Gestión de Relación con el Cliente), se integra con las redes sociales y las comunidades virtuales para crear una mejor sinergia del ciclo comercial entre las empresas, sus clientes y relacionados en general. 

Marino J. Doble señaló que las redes sociales y el impacto que tienen en todo tipo de actividad comercial es una realidad inmediata y que las empresas si no quieren perder mercado no pueden seguir postergando estrategias y herramientas como son el CRM Social y las comunidades virtuales, principalmente las empresas latinoamericanas, donde las redes sociales están teniendo una incidencia y crecimiento enorme.  De igual forma, enfatizó que el CRM Social además de poder incrementar considerablemente los ingresos, de igual forma disminuye significativamente los costos de mercadeo y servicio al cliente.

Concluyó que Salesforce.com, pionero de la tecnología en la nube y uno de los principales proveedores de tecnología de CRM y Comunidades Virtuales en el mundo, así como Doble Group, uno de los principales partners de Salesforce.com para la región del Caribe y Centro América, ofrecen soluciones integrales y adaptables para todo tipo de industria o empresa.

Sobre la empresa Doble Group

Doble Group, LLC es una empresa de consultaría enfocada en la mejora de resultados comerciales a través de soluciones de CRM y la alineación de la organización, sus procesos y equipos para el éxito. Entregamos nuestros servicios a través de programas personalizados de consultaría, entrenamientos y "Coaching" combinados con la tecnología de CRM #1 en el mundo.

Con más de 24 años de experiencia gerencial en operaciones, ventas, Marketing y servicio al cliente (con empresas globales como Hilton Hotels Corporation, Verizon Communications, Cable & Wireless) podemos ofrecer soluciones prácticas que funcionan!

Nuestro interés enfocado en Administración de Desempeño hace posible a nuestros clientes el alcanzar productividad aumentada al alinear los procesos de negocios con las tecnologías adecuadas para monitorear y administrar la ejecución individual, de equipo y funcionalmente transversal.

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